在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）

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    呼叫中心属于（）

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      传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。

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        标高分析活动的最高境界是面向（）

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          以下选项属于物质激励的方法是（）

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            有效控制的前提，为组织的评价提供了有用的信息，为改进提供了依据的是（）

            有效控制的前提，为组织的评价提供了有用的信息，为改进提供了依据的是（）<br>
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              给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）

              给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）<br>
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                将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变;前所未有的绩效水平的实现”的是著名质最管理专家（）

                将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变;前所未有的绩效水平的实现”的是著名质最管理专家（）<br>
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                  发动质量改进的第一步是（）

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                    卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指（）

                    卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指（）<br>
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                      在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）

                      在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是（）
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                        “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）

                        “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）<br>
                          阅读更多

                          一种基本的统计推断形式，并且是数理统计学的一个重要分支的是（）

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                            以下哪项不是提高过程能力的途径?（）

                            以下哪项不是提高过程能力的途径?（）<br>
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                              以下属于正常型直方图的特征的是（）

                              以下属于正常型直方图的特征的是（）<br>
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