简述运用比喻应该注意的问题。

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    简述演讲结尾的方式。

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      简述上级表扬下级的技巧。

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        简述形成口语风格的主观因素。

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          试述交谈的语用原则中合作原则的重要性及维护该原则的方法。

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            一家化妆品公司接待了一位女顾客。她怒气冲冲地投诉说女儿前不久买了该公司的一种面霜,使用后满脸红肿发痛,要求公司赔偿。公司经理了解情况后明白:这位顾客的女儿并非因使用该面霜导致面部红肿,可能是体质问题引起过敏。经理先不提产品的优劣,而是表示同情顾客的遭遇:“实在对不起,您女儿的脸是我们最关心的,不妨一起到医院去检查治疗吧。”在去医院的路途中,经理不 断向顾客表示:“最担心的是孩子的病情。”这种态度使顾客感到极大的安慰。医生检查后说:“患者体质异常,并非面霜有毒,稍微治疗就会痊愈。”这时,经理才向顾

            一家化妆品公司接待了一位女顾客。她怒气冲冲地投诉说女儿前不久买了该公司的一种面霜,使用后满脸红肿发痛,要求公司赔偿。公司经理了解情况后明白:这位顾客的女儿并非因使用该面霜导致面部红肿,可能是体质问题引起过敏。经理先不提产品的优劣,而是表示同情顾客的遭遇:“实在对不起,您女儿的脸是我们最关心的,不妨一起到医院去检查治疗吧。”在去医院的路途中,经理不 断向顾客表示:“最担心的是孩子的病情。”这种态度使顾客感到极大的安慰。医生检查后说:“患者体质异常,并非面霜有毒,稍微治疗就会痊愈。”这时,经理才向顾
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              “口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。”符合这一标准的口才是指

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                公共关系传播活动的第三个层次是

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                  说话人用来表示和传达自己思想、情感的物质载体，即口头语言中的“音”是指

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                    在口语交际中说话人选择一定的声音来表达自己所要传达的思想、情感（信息）的行为和过程叫做

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                      “口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境。”这种控制方式是

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                        说话人对自然环境、社会环境所进行的描述是

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                          在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞方法是

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                            通过对客观事理进行论证来抒发、表露自己感情的表达方式是

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                              借用与其密切相关的名称来代替某个人或物的名称的修辞手法是

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