简述医患沟通中，患者沉默的可能原因及医护人员的处理方法。
【正确答案】：(1)患者在讲述中故意停顿一下，寻求医护人员的反馈信息，或者观察医护人员是否注意力集中，是否感兴趣。这时医护人员有必要给予一般性插话，比如“是吗?”“然后呢?”以鼓励其进一步讲述。(2)有时患者突然沉默，是因为讲述中由于激动或是有新的观念突然闪现而思维突然中断。这时医护人员最好根据患者前面谈到的内容，引导患者依照原来的思路继续讲述。(3)患者沉默的第三种可能原因是有难言之隐。对于患者的隐私，医护人员不必追问不休。但是隐私如果与患者病情有关，医护人员应当向患者讲明了解事实真相的重要性，保证对患者隐私的保密，启发患者讲明，以便正确诊断和治疗。(4)患者沉默的第四种可能原因是，沉默是患者思路的自然延续。有时谈话看起来暂时停顿了，实际上却是谈话内容富有情感色彩的引申，正所谓“此处无声胜有声”。沉默本身也是一种信息交流。
