试述从心理方面而言，医生改善医患关系的方法。
【正确答案】：(1)尊重患者、理解患者，是构建和谐医患关系的关键：来自临床的经验证明，只有医护人员充分尊重患者的各项权利，才能使患者积极支持、配合诊断和治疗工作，才能建立良好的医患关系，推动医学事业的发展。医护人员要以病人为中心，改变“技术至上”观点，多与病人进行一些感情沟通，多给患者一些心理支持与抚慰。(2)学会与患者换位思考：如果医护人员能够设身处地为患者着想，理解患者的担忧所在，把患者担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既能够保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，一定会得到患者的理解，建立起良好的医患关系。(3)提高医护人员的沟通技巧：训练医护人员的言语和非言语沟通能力，与患者交流时，避免使用过多的专业术语，并强调交流信息的清晰准确，某些重要信息要让病人复述以确保理解。训练医护人员以一种温和友好的方式对待患者。一些简单的动作就可以达到这样的目的，例如微笑、关注的目光、微微前倾的身体、与患者握手等。(4)向大众进行医疗知识的普及：使患者认识到医学的特点，例如高风险性、不确定性、对于医生经验的依赖、对于多项检查结果的依赖，以及对于患者配合程度的依赖等等。应当让患者认识到，尽管医院工作具有服务性质，但是和其他的服务行业有很大区别。由于医学专业特征，希望医护人员像其他行业的服务人员一样，对患者的要求有求必应是不现实、不可行的。在医患关系中，医护人员具有一定的权威性，而患者必须加以配合，这样才能实现双方共同的目标。减少患者对医学的错误认识，可以降低医患冲突的可能性。
