简述医患沟通中,医护人员的身体语言理解能力提高遵循的原则。
简述医患沟通中,医护人员的身体语言理解能力提高遵循的原则。
【正确答案】:(1)解释对方身体语言信息的意义,必须考虑沟通的背景和沟通者的性格特征。(2)必须从整体的身体语言背景来确认每个具体身体语言信息的意义。身体语言的使用不是孤立的,而是相互呼应,整体协调的。只有整体的理解一个人全部的身体语言状况,才可能做出正确的解释。(3)移情是正确理解他人身体语言的重要影响因素。(4)注意观察那些不易自觉控制的身体语言信息,如身体紧张度、身体姿态等,能够更准确地了解对方的内心真实状态。
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