护患沟通中的倾听,下列说法正确的是()
护患沟通中的倾听,下列说法正确的是()
A、准备充足的时间
B、集中注意力
C、始终注视对方眼神
D、适时打断对方谈话,加入自己的判断
E、仔细体会“弦外音”
【正确答案】:ABE
【题目解析】:倾听:一个有效的倾听者,应做到:①准备充分的时间倾听对方的话。②在沟通过程中集中注意力。③不要打断对方的谈话,更不能漫不经心、左顾右盼。④不要急于评论和判断。⑤注意观察非语言性的信息。⑥仔细体会弦外音,以了解对方的主要意思和真实内容。⑦为表示你在倾听,而且是注意地听,可以点头或轻声地说:等,表示你接受对方所述内容,并希望他能继续说下去。
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