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影响护患沟通的客观因素有()
A、护理人员的服务态度
B、人员走路声音
C、病房光线
D、病房颜色
E、隐秘性
【正确答案】：BCDE
【题目解析】：影响护患沟通的因素。影响护患沟通的客观因素包括噪声、环境氛围和隐秘性。而护理人员的服务态度差属于主观因素。