沟通中可以使用沉默的情况是()
A、患者因悲伤而哭泣
B、患者情绪激动，语言过激
C、患者自我意识到自身的偏颇或不当
D、患者赞扬某人时
E、患者批评某人时
【正确答案】：ABC
【题目解析】：沉默:“沉默是金”，护患沟通中沉默是超越语言的一种沟通方式。在以下情况时可以使用沉默:患者由于遭受打击悲伤哭泣时患者情绪激动，语言过激。患者自我意识到自身的偏颇或不当。“此时无声胜有声”，是说明沉默的特殊功效，但是沉默也要选好时间和环境，否则会使患者认为护理人员高深莫测、人千里之外，导致护患间情感隔膜，沟通被阻断。
