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下列不属于护患沟通的主观影响因素的是()
A、护理人员沟通技巧欠缺
B、护理人员沟通时使用语言不当
C、护理人员走路声音大
D、护理人员服务态度差
【正确答案】：C
【题目解析】：主观因素：   ①护理人员方面的影响： a、护理人员对护患沟通的重要性认识不足。 b、缺乏相应的沟通技巧。 c、沟通语言不当。d、服务态度差。  ②患者及家属的影响因素：a、患者和家属对护理人员缺乏信任。b、对护理的期望值过高。c、对护理人员的尊重不够。