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倾听技巧的主要内容有哪些?
【正确答案】：倾听技巧的主要内容有：(1)准备充分的时间倾听对方的话；(2)在沟通过程中集中注意力；(3)不要打断对方的谈话，更不能漫不经心、左顾右盼；(4)不要急于评论和判断；(5)注意观察非语言性的信息；(6)仔细体会"弦外音”，以了解对方的主要意思和真实内容；(7)为表示你在倾听，而且是注意地听，可以点头或轻声地说“嗯”、“是”等。