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简述护患沟通交流时沉默的使用条件。
【正确答案】：（1）患者因遭受打击悲伤哭泣时；
（2）患者情绪激动、语言过敏；
（3）患者自我意识到自己的偏颇或不当。
【题目解析】：沉默:“沉默是金”，护患沟通中沉默是超越语言的一种沟通方式。在以下情况时可以使用沉默:患者由于遭受打击悲伤哭泣时患者情绪激动，语言过激。患者自我意识到自身的偏颇或不当。“此时无声胜有声”，是说明沉默的特殊功效，但是沉默也要选好时间和环境，否则会使患者认为护理人员高深莫测、人千里之外，导致护患间情感隔膜，沟通被阻断。P47