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与易激动患者沟通的关键，其完整要求是
A、以动制动
B、适时保持沉默
C、适时保持沉默，认真倾听
D、认真倾听
【正确答案】：C
【题目解析】：与易激动的患者沟通，护理人员在此时不能失去耐心，要保持冷静，不要被患者的言辞和行为激怒发生激烈的语言冲击。适时保持沉默，认真倾听是关键，了解患者发怒的真正原因，安抚患者，使其情绪尽量恢复平静，对于患者的合理要求尽力满足。