以下关于BPR的描述，正确的是
A、只可再造企业内部流程
B、只可再造企业外部流程
C、可再造企业内部流程和外部流程
D、不可再造企业内部流程和外部流程
【正确答案】：C
【题目解析】：可再造企业内部流程和外部流程是指对企业内部和外部的工作流程进行重新设计和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争力。 对于企业内部流程，可再造可以包括以下步骤： 1. 流程识别和分析：识别和分析企业内部各个流程，了解每个流程的目标、参与者、输入和输出等。 2. 流程重塑：重新设计和优化流程，消除冗余、简化步骤、优化资源配置，以提高效率和质量。 3. 技术支持：引入适当的技术和工具，如信息系统、自动化设备等，以提高流程的自动化和数字化水平。 4. 流程实施和监控：将重新设计的流程实施到实际操作中，并建立监控机制，及时发现和解决问题，确保流程的顺利运行。 对于企业外部流程，可再造可以包括以下步骤： 1. 供应链优化：重新设计和优化供应链流程，包括采购、生产、物流等，以提高供应链的效率和响应能力。 2. 客户关系管理：重新设计和优化客户关系管理流程，包括市场营销、销售、客户服务等，以提高客户满意度和忠诚度。 3. 合作伙伴管理：重新设计和优化与合作伙伴的合作流程，包括合作伙伴选择、合同管理、协同工作等，以提高合作效率和效果。 4. 创新和改进：不断进行创新和改进，寻找新的商业模式和流程，以适应市场变化和需求。 通过可再造企业内部流程和外部流程，企业可以提高工作效率、降低成本、增强竞争力，实现可持续发展。
