电子化公共服务系统的功能有哪几个方面?
【正确答案】：公共服务系统的主要功能有政府信息发布、公众意见收集、公共事务处理等。可以具体表现在：首先，社会公共服务过程是一个政务信息公开的过程，公共服务系统的建立增强了政府公务处理的透明度；其次，公共服务系统从根本上改变了政府与社会、公众、企业的信息不对称状态，公众、企业可以通过网络及时获取政府的各种信息。此外，公共服务系统使公众享受政府服务只需一个入口，改变了传统的通过二个个部门去拜访的串行工作方式，而且大大加强了政府与公众之间的互动，从而使政府可以不断提高公共服务的质量。总之，公共服务系统将最大限度地提高公众对政府服务的满意度，密切政府与公众的关系，使政府为民服务的工作更为有效，同时也为广大企业，特别是政府的窗口单位创造了一个提高公众满意度、提高政府部门形象和扩大知名度的高效率渠道。
