传统组织的业务流程主要存在____问题。()
A、部门割裂完整的流程
B、员工缺乏顾客导向的思想
C、官僚习气严重
D、缺乏资源共享的信息平台
E、实现跨地区、跨业务的信息共享和处理
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：组织的传统业务流程主要存在如下问题； （1）部门割裂完整的流程。按照分工原则建立的职能型组织，容易产生“各自为政”的现象。流程的空白区造成流程的断点，引起事件的搁置；流程存在重叠的区域则可能引发多头管理。 （2）员工缺乏以顾客为导向的思想。员工以上级为导向，而不是以顾客为导向。 （3）缺乏资源共享的信息平台。资源利用度的高低是衡量组织管理水平的重要标志。而对于许多企业/组织来讲，信息只存在于单个部门之间，分散在各个子系统，形成了一个个的信息孤岛。（4）官僚习气严重。
