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电子政务的客户导向战略来源于企业管理理论中的____理论。()
A、ERP
B、CRM
C、SCM
D、GRP
【正确答案】：B
【题目解析】：客户导向战略来源于企业管理中的CRM(客户关系管理)战略,行政学者把这一战略引入到政府管理中来。