客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从
A、公共服务的提供者方面
B、客户方面
C、企业方面
D、社会方面
E、客户和公共服务提供者的关系
【正确答案】：ABE
【题目解析】：关于客户导向的电子政务理解：（1）从客户方面理解。强调客户对公共服务和公共产品的选择权、知情权。他们对服务内容和方式的选择决定了政府部门的行为。（2）从公共服务的提供者方面理解。强调其顾客需求的快速响应，对客户负责，以公众满意度作为政府服务质量的标准。（3）从两者的关系方面理解。强调加强政府与公众的直接联系与沟通，使政府能及时了解公众需求及其评价，从而改善公共产品和服务的品质，追求较高的客户满意度。
