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商业服务语言一般应做到()
A、文明经商，礼貌待客
B、热情耐心，实事求是
C、针对需求，投其所好
D、生动形象，风趣幽默
E、释疑解惑，亲切自然
【正确答案】：ABCE
【题目解析】：商业服务语言的要点：文明经商、礼貌待客；热情耐心、实事求是；针对需求、投其所好；释疑解惑、亲切自然。