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简述人际沟通的含义及其特点。
【正确答案】：公共关系活动中的人际沟通是指通过人与人之间的交谈来实现信息交流，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。人际沟通的特点表现为：信息传播反馈及时、充分、精确，思想情感交流自然、真实、深刻，个人感情既可能对沟通起到促进作用，也可能对沟通产生负面影响等。人际沟通的特点决定了公共关系人员在应用人际沟通方式开展公关活动的过程中，必须遵守的基本原则是：平等、互利、真诚、守信、相容等。