试述委婉法的作用。
【正确答案】：委婉是指在交谈中不直陈本意，而应用迂回曲折的含蓄语言来暗示让人思而得之的方法。委婉是语言交际中的一种“缓冲”方法，它能使本来难以对付的问题成为轻而易举，能使原来比较紧张的僵持局面变得轻松愉快。委婉的作用主要有：(1)便于理解接受。语言交际中的委婉与直言不同，它应用的不是直来直去、直截了当、开门见山的直抒己见，而采取的是因势利导、迂回曲折、含蓄婉转的表述技巧，易于为对方所接受。(2)便于协调关系。委婉的表达方法体现了表达目的与接受者的特点、处境、背景及表达效果的综合，并把表达目的隐藏在言语形式的背后，言在此而意在彼。语气温和是委婉的特点之一，温和的语气之中却蕴藏着一种颇具效能的力量。这不仅可以避免气氛紧张、形成僵局，还能使对方心情愉悦，从而起到协调和改善关系的作用。(3)避免直接冲突。委婉的方法，虽然表达了本意，但却没有直接陈述。这种方法的特点是表达的思想比较隐匿含蓄，内容丰富多彩，意蕴深邃宽广，具有较强的伸缩性，丝毫没有伤害对方，使对方觉得合情合理。因而，也就不会授人以柄，避免自己陷入被动局面，避免直接冲突。(4)避免语言粗俗。公共关系活动的人际沟通中，如果不顾及交际的场合环境，不顾及对方的性格特点，不顾及对方的心理承受能力，顺口说出一些不文雅、不礼貌或触犯禁忌的话语，不仅表现出表达者的缺乏修养，也会引起公众的厌恶和反感，由此破坏正常的交际氛围，影响关系和谐和工作效果。反之，恰当地运用委婉的话语，则可以起到避免语言粗俗、避免触犯忌讳，又能令人回味无穷，从而促进交往的作用。
