简述交际礼仪的特点。
【正确答案】：交际礼仪的特点表现在以下几个方面：(1)交际礼仪具有规范性。这种规范性表现为道德规范、等级规范、次序规范、行为规范、场合规范。交际礼仪作为道德规范主要是指在交际过程中通过交际行为所表现出的对人的尊重及交际主体的道德水平和人格。在现代交际活动中，等级规范是十分明显的。在具体交际过程中尤其在官方或正式交往场合，必须根据交往对象的身份、地位及具体的职务实施相应的礼节，表现出明显的等级规范的特点。在公关人员的交际过程中，次序规范主要是指在官方或正式交往场合要遵守礼宾次序。在公关人员具体交际过程中，场合规范也十分明显，不论是官方、正式场合还是私人交往场合，都有其具体的要求。交际礼仪的规范性最终体现在公关人员的交际行为上，如果没有交际行为的规范，那么人们的交际生活必将呈现出一片混乱。(2)交际礼仪具有广泛性。所谓交际礼仪的广泛性特点，主要是指交际礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。交际礼仪作为人类社会发展的产物，既反映了人类社会发展的历史，也反映出不同地区、民族的文化背景及现代文明的程度。交际礼仪无处不在，交际礼仪无时不在。(3)交际礼仪具有沿习性。所谓交际礼仪的沿习性是指交际礼仪形成的本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。交际礼仪在这种发展变化中表现为一种继承和发展，而不是消极沿习和机械的发展。(4)交际礼仪具有差异性。所谓交际礼仪的差异性是指它本身具有时间和空间的差异，对于同一交际行为在不同时空条件下的理解和规范上存在差异。
