试述公共关系与人际关系的异同。
【正确答案】：公共关系与人际关系的异同。公共关系与礼仪有7处不同，5处交叉包容。7处不同表现为：(1)公共关系的主体是组织；人际关系的主体是个人。(2)公共关系的客体是公众，公众中包括政府、媒介机构等，层次不同；人际关系的客体是人与人群。(3)公共关系要用一切手段传播，大众传播是主要渠道；人际关系主要用人际手段。(4)公共关系的产生基础主要是业缘；人际关系的产生基础是血缘、地缘、业缘、趣缘。(5)人类伊始就有人际关系；而科学的公共关系概念产生于1807年，公共关系职业产生于1903年。(6)公共关系运作内容广，包括沟通信息、联络感情、转变态度、引起行为协调利益、塑造形象、管理危机、传播公关意识、设计CIS等；人际关系运作内容主要是自身发展的物质交换和交友的精神需求、感情交流等。(7)公共关系研究组织与公众间关系的发展规律，公共关系职能、技巧、组织、人才发展的规律；人际关系研究人与人关系的发展规律。公共关系与人际关系存在交叉、包容关系表现为：(1)产生基础都包括业缘。(2)主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体。(3)人际传播是公关手段之一。(4)公共关系是从广义的人际关系演化而来的，需要借助人际关系的相关理论进行研究。(5)公共关系的知识与人际关系的知识相互促进，互为补充，共同发展。但随着时间的推移和公共关系的发展，人际关系越来越难以包容公共关系，公共关系将成为更独立完整的领域。
