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建立专门从事顾客关系的管理机构，负责制订长期和年度的客户关系营销计划及沟通策略属于
A、老主顾营销计划
B、消费者接触
C、数据库营销
D、定制营销计划
【正确答案】：B
【题目解析】：建立专门从事顾客关系的管理机构，负责制订长期和年度的客户关系营销计划及沟通策略属于消费者接触。