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旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到( )。
A、尊重
B、同情
C、领导重视
D、以上没有
【正确答案】：AB
【题目解析】：引起投诉的一个主要原因是不尊重或同情客人。客人如果受到导游员的轻慢就会反感、恼火并可能直接导致投诉。导游的工作态度马虎,语言不文明,与客人争执,瞎导胡导等都会引起客人的反感。工作不负责任是客人投诉的另一个原因。