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耐心细致（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A、文明礼貌
B、诚实善良
C、团结服从
D、宾客至上
【正确答案】：A
【题目解析】：耐心细致，文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。