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如何对组织变革的效果进行评估? 
【正确答案】：为了获得反馈信息和对变革效果进行评估：  (l) 对外要进行定期的市场调查、消费者行为凋查、社会心理调查和民意测验等。  (2) 对内需要进行态度、士气和满意度调查以及工作绩效的评价。