某公司总经理因年终销售完成任务不好，在全公司大会上点名批评了销售部吴经理。吴经理认为销售不好不是他们一个部门的责任，与公司的管理、产品质量、营销方式等有很大关系，因此抵触情绪很大。总经理秘书小王了解到这些情况后，觉得有必要做总经理与职能(销售)部门之间的沟通协调工作。 试问：(1)秘书小王有无做此工作的必要?为什么? (2)如果需要做此协调工作，请阐述小王应该如何做?
【正确答案】：（1）秘书有很必要做此协调工作。因为秘书是辅助领导决策、管理的助手，秘书所处的位置，是各种关系和矛盾向领导汇报的重要通道，秘书部门的“不管部”性质最适宜综合协调。 （2）从秘书协调特点，小王应该做到： ①秘书小王应站在领导角度、公司整体利益思考，而不能仅从部门角度考虑问题。 ②秘书要调查研究，进一步了解问题（销售任务完成不好）产生的原因、背景和解决依据，以用于双方沟通协调。 ③制定科学的协调方法、步骤。如说什么，怎么说，时机选择。 ④协调中注意维护领导威信。
