一家颇具规模的公司,近年涉外贸易业务逐年增多。过几天,法国一家公司要来洽 谈一项合作业务,总经理高度重视,安排有涉外秘书工作经验的林助理负责接待工作。 林助理认真研究了这家法国公司及来宾资料,做好一切接待迎宾准备工作。客人 到来当日,林助理亲自到机场热情迎接,接下来的日程,林助理安排得有条有理,劳逸结 合。除了进行工作上的商务谈判、企业考察外,林助理还安排了一辆专车,全程陪同法 国客人参观和了解所在城市的文化古迹、风土人情、城市面貌,其所到之处,非常迎合客 人的喜欢,而林助理一路的绘声绘色介绍,对客人提问的娴熟巧妙回答,使客人兴致盎 然,乐而忘返。林助理安排的宴请也独具匠心,她选的每处就餐地点饭菜都各有特色, 处处透露着不同的地方特色和文化内涵,特别是细节的周到令客人满意。几天里,法国 客人非常高兴,赞叹该城市的美丽,该企业的真诚,更感谢林助理带给了他们很多惊喜。 几天的谈判和参观之后,最终双方顺利地签订了大笔合同。总经理非常满意,说合 同的顺利签订林助理的功劳最大。 请完成: (1)为什么总经理说这笔合同的顺利签订林助理功劳最大? (2)试分析林助理这次接待工作的成功,得益于秘书活动礼仪中的哪些环节做得好。 (3)请你模拟林助理,提交一份提醒领导宴请礼仪“注意事项”的简单文稿。
【正确答案】:(1)因为这次接待工作中,林助理的迎来送往、活动安排、礼仪接待都非常周密,做得很完美,充分调动了客人的兴致热情,增进了合作方对企业和该城市的了解和喜欢,当然也就促成了合同签订意愿,所以总经理说林助理功劳最大。(2)在这次涉外接待活动中,林助理在迎来送往、陪同礼仪、宴请礼仪等环节特别用心,特别注意迎合客人需要,礼貌,礼仪都做得很好,所以获得成功。(3)对领导宴请礼仪提醒,是秘书服务领导工作的不可忽视的工作,主要在领导参加宴请礼仪环节提醒因是涉外宴请,特别提醒准时出席;参加时间、地点;宴请座位安排告知:服装、进餐、祝酒等给予适当提醒。(注:第3问,条款式表即可、主要方面写到,即可给分。)