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简述礼仪的特性及秘书礼仪的功能。
【正确答案】：(1)礼仪有以下特性：①社会历史性；②交往规范性；③继承发展性；④复杂多样性。(2)秘书礼仪的功能有：①规范社会行为；②塑造良好形象；③协调人际关系；④促进工作绩效。数分