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试述集体上访的特点及其处理方法和要求。
【正确答案】：（1）集体上访具有人员集中、情况紧急、问题难办、影响面大等特点；

（2）处理集体上访可以采取以下方法：
①稳定情绪，控制局面；
②摸清情况，研究措施；
③领导出面，协调处理；
④区分情况，恰当处理。

（3）处理集体上访的要求是：
①坚持预防与解决向题相结合；
②坚持归口办理与就地消化相结合；
③坚持原则性与灵活性板结合。