美国秘书公务信函写作准备的主要的环节有哪些?
【正确答案】：秘书要起草一份合格的公务信函，涉及多方面的准备工作。其中主要的环节，一是与领导议定程序。二是确定来信的种类，秘书必须有良好的判断能力，以便区分哪些信件该送给领导亲自处理，已经拆封的信函，应在归类后分别放入相关的卷宗中去。三是搜集相关的资料，在回信之前，相关材料、表格、报告、数据、目录册、参考书、手册等，都应搜集起来，以备查阅。四是做好旁注，在要回的信件边缘做上旁注，简单注上有关日期、约见活动、查询要点等，对提高回信的质量和速度大有帮助。五是在要事下划线，以区分出信中事件的轻重缓急，回信时也就有条不紊。六是勾勒出信件的内容，将所有的事项归纳起来，理清思绪，突出重点，寻找以前此类信函的范例，然后就可以动笔起草了。七是起草信函，做了周密的设计和充分的准备，草拟复信就较为容易。秘书起草应使用领导惯用的表达方式。
