企源知识库

( )是通过传播手段塑造不同的产品形象以产生差别优势。
A、产品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、人员差异化
【正确答案】：C
【题目解析】：形象差异化战略是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获得差别优势。形象就是公众对产品和企业的看法和感受，塑造形象的工具有:名称、颜色、标识、标语、环境、活动等。