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简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
【正确答案】：一、主要阶段； 1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。 2、第二阶段，大规模的访问交谈。 3、第三阶段，对非正式组织的研究。 二、主要结论： 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 3、企业中存在着非正式组织。