简述ISO19000系列包括的内容。
【正确答案】：内容：(1)ISO9000系列质量管理和保证标准是对供应商是否具有合乎标准的质量管珲系统进行认证。ISO9000是该系列中的第一套，名为可供选择的质量管理和质量保证标准，是使用其他四套标准的指南。(2)ISO9001是质量体系——设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模型。此套标准应用于那些对产品的设计和开发、生产、安装及服务的供应商。它对企业质量管理方案提出了一系列要求，这些要求包括企业高层管理当局应承担的责任、企业应提供的客观标准以及企业应确认全面质量管理方法的关键要素。(3)ISO9002是质量体系——生产和安装的质量保证模型。此套标准除了仅限于对生产和安装产品的供应商之外，类似于IS09001，它不包括产品的设计、开发和服务。(4)ISO9003是质量体系——最后检验与测试的质量保证模型。该体系因产品相对简单，故而限于对最后检验与测试的规范。(5)ISO9004是质量管理和质量体系要素——指导方针。它为发展和实施ISO9001、ISO9002、ISO9003中的质量管理方案提供指导，这些指导和建议帮助管理当局建立一个有效的管理方案使其公司能够达到ISO9001、ISO9002和ISO9003的要求。
