简述建立良好公共关系的途径。
【正确答案】：建立良好的公共关系的途径主要有：(1)通过记者招待会、新闻发布会、企业报道、新闻通讯、人物专访等方式，利用各种传播媒介传递企业及其产品的信息。(2)通过在国际社会上举办赞助、捐赠、竞赛等各种社会性活动，如赞助体育运动会、为公用事业捐款、扶持残疾人事业等，扩大企业的影响，提高其社会声誉。(3)以其具体的行动向社会公众表明，企业从消费者利益、公众利益出发提供完美的服务。(4)通过直接的人际交往进行情感上的联络，为企业广交朋友，建立广泛的社会关系网络。(5)建立与公众之间的联系制度，认真听取、整理和反映公众对企业的意见和态度，答复他们提出的各种询问。(6)通过用户联谊、消费者俱乐部等活动，维持与顾客的关系，增强公众对企业的依赖感和认同感。(7)在企业形象受到损害时，企业应利用公共关系给予补救，或及时澄清事实，公开真相。
