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对一个部门内事务处理流程的描述、计划与规定称为（　）。
A、程序
B、控制
C、决策
D、目标
【正确答案】：A
【题目解析】：程序是对组织或部门中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，是对按既定方式有效进行的工作实行控制或完成任务所必需的工具。它规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法。