案例鉴于波音737MAX飞机近年出现的重大安全事故,某省政府决定对省属航空公司所有在役波音737MAX飞机飞行控制系统的安全性进行全面评估。为此,省政府委派一位分管副省长牵头,从民航管理局、航空公司临时抽调飞行控制、风险分析、应急管理等领域的专业人士以及飞行专家,联合组成专门调查评估小组。该小组成员受小组负责人和所在部门的双重领导,完成任务后,各自返回所在部门。分析要求:(1)根据前述材料,分析该调查评估小组属于哪一种组织结构模式。(2)分析该组织结构模式的优点和缺点。
【正确答案】：（1）矩阵制。矩阵制组织结构模式将管理机构分为两类:一是传统的职能管理机构；二是为完成某项专门任务，由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组。专门任务小组由专人负责，称业务经理。任务小组内的工作人员受职能部门和任务小组负责人的双重领导，完成任务后，各自返回所在部门。如果企业中的专门任务小组有若干个，这种专门任务小组的横向关系和原来的纵向关系，就构成了一个矩阵，故称矩阵制组织结构模式。（2）矩阵制的优点是:可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。矩阵制下，各职能管理机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短，既能加快工作进度，又能不断提高管理人员的素质，培养一专多能的人才。矩阵制的缺点是:由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员便无所适从；实行双重领导会产生职能不清问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。这种组织结构模式一般适用于创新任务较多、生产经营复杂多变或以科技开发为主的企业。
