某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制订了施工中各环节的质量保证计划，但没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。
分析要求：
从全面质量管理工作程序（即戴明环）角度分析，四个环节各存在哪些问题。
【正确答案】：答：(1)全面质量管理的工作程序(即戴明环)分为计划环节、实施环节、检查环节、处理环节。
(2)在计划环节没考虑到外购件的质量问题，因而也没有相应检查计划的安排。
(3)在实施环节，有不执行质量保证计划的问题。
(4)在检查环节，监理人员存在失职问题。
(5)在处理环节，没能对施工中的各种质量问题采取有力的纠正措施。P244-245
