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全面质量管理的三个特征是（ ）
A、降低组织的纵向变异
B、全面提高员工的自律性
C、减少劳动分工
D、强调分权化的决策
【正确答案】：ACD
【题目解析】：全面质量管理的三个特征是：①降低组织的纵向变异；②减少劳动分工；③强调分权化的决策。