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试述双因素理论的内容。
【正确答案】：答：(1)保健因素是与人们的不满意情绪有关的因素，工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素,他称之为保健因素。
(2)激励因素是与人们的满意情绪有关的因素，是就工作本身或工作内容而言的。
(3)赫茨伯格认为，人的需要都可以归结于保健需要或激励需要，不同需要的追求者，其心理与行为特点不同。
(4)提高效率的关键在于使工作丰富化。赫茨伯格认为工作丰富化的两层含义：①职务内容的扩大化；②工作意义的丰富化。P188