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简述领导的沟通艺术。
【正确答案】：答：(1)开辟多元沟通渠道。领导者要采取积极主动的沟通态度，通过多种沟通渠道，加强组织内部以及组织外部的沟通，尤其是要善于利用网络沟通渠道，实现全方位实时沟通，以实现有效的科学管理。
(2)加强双方沟通互动。在领导沟通中，首先，领导者要善于倾听下属的意见。其次，领导者要主动问计。最后，领导者要积极反馈。
(3)克服沟通障碍。在沟通中由于各种因素的影响会产生沟通障碍。P176