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简述德尔菲法的特征、应用程序及其局限性。
【正确答案】：答：(1)德尔菲法的特征。①匿名性。②多次信息反馈。③决策结果的统计特性。
(2)德尔菲法的应用程序。①设计函询调查表。②组成专家小组。③进行函询调查。④分析统计结果。
(3)德尔菲法在具有许多优点的同时，也存在着一些不足。比如，德尔菲法的结果统计是以中位数和四分点为基准的，而对偏离中位数的“奇异点”则予以抛弃，而这些“奇异点”可能正是创造性思想的所在。P118