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简述集体协商争议处理的程序。
【正确答案】：此题考点是集体合同的争议处理。协调处理集体协商争议应当按照以下程序进行：（1）受理协调处理申请；（2）调查了解争议的情况；（3）研究制定协调处理争议的方案；（4）对争议进行协调处理；（5）制作《协调处理协议书》。