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全面质量管理的指导思想有
A、质量第一
B、为顾客服务
C、预防式管理
D、大家受益
E、成本控制
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：全面质量管理的指导思想主要包括：（1）质量第一；（2）为顾客服务；（3）预防式管理；（4）大家受益。答案为ABCD。P242