界定工作内容和识别需要的胜任力的基本方法是（ ）。
A、文献查阅法
B、焦点访谈法
C、关键成功因素法
D、工作日志法
【正确答案】：A
【题目解析】：（1）文献查阅法：界定工作内容和识别需要的胜任力的基本方法是文献查阅法，主要指对该研究的相关文献进行总结分析，提炼出相应的胜任力要素（选项A）； （2）焦点访谈法：组织协调者与一小组任职者、他们的管理者以及顾客等相关人员共同界定工作内容，或者识别他们认为绩效必需的胜任力要求，最典型的是组织协调者使用一份准备好的问题提纲引导一个结构化的讨论（选项B）； （3）关键成功因素法：根据行业关键成功因素开发胜任力结构模型（选项C）； （4）工作日志法：任职者对其日常工作行为或活动进行记载，包括每一项活动的开始和结束时间（选项D）。
