在质量成本分类中最关键的类别是
在质量成本分类中最关键的类别是
A、故障成本
B、鉴定成本
C、预防成本
D、外部保证成本
【正确答案】：A
【题目解析】：故障成本是最关键的类别，因为它为降低成本和排除顾客不满的原因提供了主要 的机会。这类成本是应当首先被攻克的成本。鉴定成本也是一个有待降低的领域，特别是 在当故障成本的原因已被查明和排除，鉴定的必要性因此而减小时。P157
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