决定顾客忠诚度的因素有
决定顾客忠诚度的因素有
A、组织对顾客的重要程度
B、顾客的满意度 
C、​组织对顾客的吸引力
D、顾客参与组织业务决策的程度 
E、组织与顾客的关系 
【正确答案】：BCD
【题目解析】：决定顾客忠诚度的因素有顾客的满意度、组织对顾客的吸引力、顾客参与组织业务决策的程度
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