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下列与顾客忠诚度无关的因子是
分类:
质量管理(一)(00153)
发表:2024年08月15日 10时08分27秒
作者:
admin
阅读:
(3)
下列与顾客忠诚度无关的因子是
A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率
【正确答案】:D
【题目解析】:顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度
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