企源知识库

质量管理的八项原则不包括（ ）
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、顾客效益
【正确答案】：D
【题目解析】：质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。