提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )
提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )
A、朱兰
B、休哈特
C、泰罗
D、石川馨
【正确答案】:A
【题目解析】:朱兰提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。
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